Главная » 2019»Ноябрь»19 » Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
05:41
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту.
Автор убежден, что в основе искреннего сервиса лежит личный выбор сотрудников. Заставлять их проявлять чрезмерное внимание и делать работу сверх обязательств – неправильно. Из этой работы руководители почерпнут знания о том, как вырастить из рядовых исполнителей настоящих героев.
Максим рассказывает о том, как определить принципы компании, и делится секретами создания и внедрения искреннего сервиса. Книга написана для успешных руководителей, которые хотят вывести свой бизнес на новый уровень и делать для клиентов больше, чем те ожидают.
Название: Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса Год: 2018 Автор: Максим Недякин Издательство: Бомбора Жанр: бизнес, мотивация, клиенты, бизнес-администрирование, персонал Количество страниц: 120 Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML Язык: Русский Размер: 76.89 Mb
Скачать Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Регистрация
Вход
Главная
Программы
Интернет
Музыка
Клипы
Игры
Фильмы
Видео
Графика
Развлечения
Windows
Почитать
Мобильное
Юмор
Антивирусы
Новости
Разное
Форум
Правила публикации
Правила сайта
Связь с администратором
